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保駕護(hù)航 為客解憂

2024-11-20       作者:遂平分公司       點(diǎn)擊數(shù):

 

                                保駕護(hù)航    為客解憂

                                  ——記遂平縣保安分公司為客戶排憂解難

 

20241023日,遂平縣瑞萬(wàn)手袋廠一韓氏女員工因突發(fā)腦溢血倒在了車間內(nèi),廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后立即撥打了120急救電話將韓氏女工運(yùn)到了遂平縣人民醫(yī)院ICU搶救,但由于腦出血嚴(yán)重,醫(yī)生初步診斷為腦死亡。

韓氏女工40多歲,上有老下有小,是家中的頂梁柱,她的突然倒下讓一家人陷入絕境,其家人情緒激動(dòng),組織一幫人前去瑞萬(wàn)手袋廠鬧事,要求給一個(gè)說(shuō)法,并索要過(guò)高的補(bǔ)償費(fèi)。

韓氏家族人多勢(shì)眾,加之情緒失控,給工廠生產(chǎn)生活造成很大的壓力和困難。在這種情況下,瑞萬(wàn)手袋廠領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間給遂平保安分公司領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)電話,請(qǐng)求分公司給予支援,協(xié)助解決這一突發(fā)事件。作為瑞萬(wàn)手袋廠的友好合作客戶,遂平縣保安分公司義不容辭,責(zé)無(wú)旁貸,公司經(jīng)理高濤立即召開緊急會(huì)議,專門討論如何處理這一問(wèn)題,經(jīng)過(guò)醞釀協(xié)商,公司決定:一是由公司副經(jīng)理?xiàng)顐|同志任事件協(xié)調(diào)總指揮,常駐瑞萬(wàn)手袋廠內(nèi);二是從即日起加派兩名身強(qiáng)力壯、懂得法律、能說(shuō)會(huì)道的保安負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作,確保手袋廠不能因?yàn)榇耸露9ね.a(chǎn)。

保安公司副經(jīng)理?xiàng)顐|一行五人吃住在廠,不辱使命,通過(guò)講解法律知識(shí)、與病人家屬交流溝通、為病人家屬端茶倒水等周到服務(wù)等方式安撫家屬情緒,維護(hù)手袋廠權(quán)益,經(jīng)過(guò)一周的努力,使廠方和病人家屬最終達(dá)成妥善協(xié)議,既解決了家屬的基本訴求,也維護(hù)了瑞萬(wàn)手袋廠正常的生產(chǎn)生活秩序,深得瑞萬(wàn)手袋廠領(lǐng)導(dǎo)和職工的的好評(píng)和感激。瑞萬(wàn)手袋廠領(lǐng)導(dǎo)激動(dòng)地說(shuō):感謝貴公司領(lǐng)導(dǎo)給我們幫了一個(gè)大忙,我們廠女員工眾多,她們大都膽小怕事,怕因?yàn)榇耸录m纏不休導(dǎo)致停產(chǎn)停工,影響她們掙錢養(yǎng)家。你們出色的表現(xiàn),既為我們廠避免了不必要的損失,也為我們廠每一位員工增加了收入,我們是一舉兩得。今后我們將與貴公司長(zhǎng)期合作,榮辱與共,肝膽相照,做永遠(yuǎn)的好伙伴、好鄰居、好兄弟。

鑒于副經(jīng)理?xiàng)顐|一行的出色表現(xiàn),公司決定給予其五位同志在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng),要求大家以他們?yōu)榘駱?,想客戶之所想,急客戶之所急,視客戶為上帝,把客戶之所需?dāng)作自己的職責(zé)使命,無(wú)私奉獻(xiàn),任勞任怨,為公司做大做強(qiáng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 

                                                                          駐馬店市保安服務(wù)有限公司遂平縣分公司

                                                                                                                                                                            2024113

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