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如何提升保安服務(wù)質(zhì)量

2023-08-08       作者:新蔡縣分公司       點(diǎn)擊數(shù):


 隨著近年來經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各種類型的保安服務(wù)公司應(yīng)運(yùn)而生,怎樣才能更好的服務(wù)于客戶?這是“保安公司”和“保安人員”都需要努力精進(jìn)鉆研的課題。隨著安保行業(yè)的規(guī)范性和客戶的要求越來越高,如何提升保安人員的整體素質(zhì)及保安服務(wù)品質(zhì)這兩方面問題等待解決,可以考慮從以下幾個(gè)方面來展開:

人員把關(guān)

要提升保安員的品質(zhì),首先要注意把握人員招聘這道坎,在招聘時(shí)設(shè)置一些硬性的條件,比如崗位證、學(xué)歷、年齡、身高、否決條件等,避免條件不合格的人員進(jìn)入到保安隊(duì)伍,要堅(jiān)持寧缺毋濫的原則,確保保安隊(duì)伍的來源和質(zhì)量。

注重培訓(xùn)

要提升保安的品質(zhì),再把人員招聘進(jìn)來后,還要對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)員工接待客戶、執(zhí)勤、巡邏等基本能力。

提升素質(zhì)

注重提升保安隊(duì)員的素質(zhì)培訓(xùn),尤其注意保安員的個(gè)人素質(zhì),要求他們必須思想過關(guān)、行為過關(guān),不做違法亂紀(jì)之事,不做違反公司制度之事,不給公司抹黑。

熱情服務(wù)

服務(wù)時(shí),做到主動(dòng)、熱情、耐心地為業(yè)主提供其所需服務(wù)。做到“人無我有,人有我新”。

注重誠信

要求保安員在正常的工作中以誠信為本,承諾給業(yè)主的服務(wù),一定要履行諾言,不能夸夸其談或視而不見。

聽取意見

積極重視和接納客戶們的意見建議,通過留言簿等其他各類信息渠道去收集業(yè)主們對(duì)保安員工作方式方法的意見,做到有好意見就聽,堅(jiān)持有則加冕的原則,聽進(jìn)去忠言,并不斷改進(jìn)公司的服務(wù)質(zhì)量。


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